Customer testimonial

Een customer testimonial is een verklaring van een klant over zijn of haar positieve ervaring met een bedrijf. Een andere naam voor een customer testimonial is een aanbeveling of referentie. Veel testimonials zijn in tekst geschreven, maar ook video customer testimonials zijn populair. Bij een video customer testimonial laat een klant zien hoe hij/zij een product gebruikt. Niet alleen klanten kunnen hierbij worden ingezet. Ook influencers worden, vaak tegen een vergoeding, gevraagd of ze een product willen uitproberen en hier een video van willen maken. Deze video customer testimonials worden gebruikt tijdens het adverteren op TikTok.